Regulamin Specjalistycznej Praktyki Diabetologicznej

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usługi Teleporady u dr n. med. Ismeny Głowania, specjalisty chorób wewnętrznych i diabetologii, prowadzącej działalność gospodarczą zarejestrowaną pod nazwą Dr n med. Ismena Głowania Specjalistyczna Praktyka Lekarska, z siedzibą w Warszawie przy ul. Rembielińskiej 20 m. 298, o numerze NIP 872 199 32 54 oraz numerze REGON 015527201.

§1 DEFINICJE

Usługodawca – dr n. med. Ismena Głowania, specjalista chorób wewnętrznych i diabetologii, prowadząca działalność gospodarczą zarejestrowaną pod nazwą Dr n med. Ismena Głowania Specjalistyczna Praktyka Lekarska, z siedzibą w Warszawie przy ul. Rembielińskiej 20 m. 298, o numerze NIP 872 199 32 54 oraz numerze REGON 015527201.

Teleporada – zwana inaczej Poradą Telemedyczną – usługa medyczna świadczona przez Usługodawcę na rzecz Pacjenta za pośrednictwem rozmowy telefonicznej, której zasady i zakres określa niniejszy Regulamin.

Pacjent – osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia i chce skorzystać z Teleporady.

Strona internetowa (serwis internetowy) – witryna znajdująca się pod adresem internetowym https://praktyka-diabetologiczna.pl/ zawierająca podstawowe informacje na temat Usługodawcy, oferowanych usług, dająca możliwość zadania pytania oraz przesłania przez dedykowany formularz podstawowych danych niezbędnych do umówienia Teleporady.

Formularz – dokument elektroniczny umieszczony na stronie internetowej Usługodawcy z odpowiednimi polami do wypełnienia przez Pacjenta celem przekazania podstawowych danych osobowych oraz udzielenia zgód niezbędnych do przeprowadzenia Teleporady.

Regulamin – niniejszy zbiór regulacji określający warunki przeprowadzenia Teleporady.

Teleporada (Usługa Telemedyczna) – usługa w zakresie udzielenia świadczenia zdrowotnego online (tj. na odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość), z możliwością wystawienia elektronicznej recepty lekarskiej, elektronicznego zwolnienia lekarskiego oraz innych zaświadczeń lekarskich, będąca przedmiotem Umowy pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem

§2 ZASADY UMAWIANIA TELEPORADY
 

1. Warunkiem odbycia Teleporady jest wypełnienie Formularza umieszczonego na stronie internetowej https://praktyka-diabetologiczna.pl/ w sekcji Umów Wizytę i podanie podstawowych danych osobowych, potwierdzenie akceptacji Regulaminu, wyrażenie zgody RODO oraz opłacenie Teleporady przez płatność online za pośrednictwem elektronicznych systemów płatności (Przelewy24).

2. Po otrzymaniu przez Usługodawcę niezbędnych danych z Formularza, akceptacji Regulaminu, wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych oraz udostępnieniu niezbędnych badań, zostaje ustalony termin konsultacji, o czym Pacjent jest informowany na podany w Formularzu adres mailowy.

3. Warunkiem walidacji Usługi jest dokonanie płatności. Płatność uznaje się za dokonaną z momentem otrzymania przez Usługodawcę informacji o ustanowieniu nowej transakcji w serwisie Przelewy24 i wpływie środków na rachunek Przelewy24.

4. Umowa o świadczenie Usługi zawierana jest na zasadach określonych w Regulaminie poprzez:

a) wypełnienie wszystkich obowiązkowych danych w Formularzu,

b) akceptację Regulaminu przez Pacjenta lub jego przedstawiciela ustawowego,

c) dokonanie opłaty za Usługę Telemedyczną zgodnej z cennikiem w wysokości określonej na stronie internetowej w sekcji Cennik

5. Umowa o świadczenie Usługi Telemedycznej zostaje zawarta na czas wykonania Usługi Telemedycznej lub odmowy wykonania Usługi Telemedycznej.

7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek konsekwencje wynikające z nieprawidłowości w funkcjonowaniu systemów płatniczych wskazanych w ust 1.

§3 ZASADY TELEPORADY

1. Teleporada odbywa się za pośrednictwem rozmowy telefonicznej inicjowanej przez Usługodawcę na numer telefonu podany przez Pacjenta w Formularzu.

2. Warunkiem wykonania Usługi jest posiadanie aktywnego numeru w czasie terminu konsultacji określonego w § 2 ust

3. W celu wykonania Porady Telefonicznej Usługodawca zobowiązany jest do podjęcia co najmniej trzykrotnej próby kontaktu z pacjentem, w odstępie nie krótszym niż 5 minut.

4. W sytuacji braku kontaktu Teleporada jest anulowana, a środki niezwłocznie zwracane na konto Pacjenta.

5. W wyjątkowych przypadkach (Pacjent przebywa poza granicami Unii Europejskiej) lub na wyraźną prośbę Pacjenta rozmowa może odbyć się poprzez jedną z aplikacji do komunikacji zdalnej – po akceptacji obu stron.

6. Czas trwania Teleporady nie jest limitowany. Zostanie on dostosowany do indywidualnych potrzeb pacjenta. Rozmowa zakończy się gdy wszystkie zagadnienia zostaną wyczerpująco omówione, a Pacjent nie będzie miał pytań ani wątpliwości.

7. W Teleporadzie może uczestniczyć osoba bliska wskazana przez Pacjenta.

8. W celu odniesienia największej korzyści Pacjenta z Teleporady, Pacjent może zostać zobowiązany do przekazania wymienionych poniżej aktualnych wyników badań laboratoryjnych oraz podstawowych pomiarów. Ich brak może spowodować, że pierwszorazowa Teleporada ograniczy się do wystawienia skierowań na badania.

            a) wykaz badań  u osoby z już rozpoznaną cukrzycą:

– hemoglobina glikowana

– kreatynina

– transaminaza alaninowa (ALT)

– lipidogram

– peptyd C

– insulina na czczo

            b) wykaz badań u osoby bez rozpoznanej cukrzycy:

– trzypunktowy test obciążenia glukozą (oznaczenie glukozy na czczo, po godzinie i po dwóch godzinach)

– kreatynina

– transaminaza alaninowa (ALT)

– lipidogram

– insulina na czczo

– hemoglobina glikowana

9. W ramach Teleporady pacjent może liczyć na:

– szczegółowe zebranie wywiadu lekarskiego

– interpretację wyników badań laboratoryjnych udostępnionych przez Pacjenta

– postawienie i wyjaśnienie pacjentowi rozpoznania (diagnozy)

– zaproponowanie postępowania obejmujące leczenie zarówno behawioralne, jak i farmakologiczne

– ustalenie planu postępowania – czas trwania i sposób leczenia, rokowania, postępowania profilaktycznego

– wystawienie skierowań na dodatkowe, niezbędne badania

– wystawienie e-recept na zaordynowane podczas Teleporady leczenie, z uwzględnieniem należnej refundacji jeżeli Pacjent spełnia kryteria refundacyjne określone w obowiązującym Obwieszczeniu Ministra Zdrowia. Podstawą przyznania refundacji będzie także fakt posiadania ubezpieczenia zdrowotnego przez Pacjenta, zweryfikowanego w systemie eWUŚ.

– wystawienie orzeczenia o czasowej niezdolności do pracy (zwolnienia lekarskiego e-ZLA, wystawionego przez platformę ZUS PUE) o ile Pacjent spełnia wskazania medyczne do powyższego

10. Po zakończeniu Teleporady zostaje przygotowana dokumentacja medyczna zgodnie z wymogami prawnymi i zasadami udzielania świadczeń zdrowotnych obowiązujących w Polsce. Dla Pacjenta zostaje przygotowana Karta Informacyjna, pliki powstałe podczas generowania e-recept oraz elektroniczna faktura imienna.

11. Przebieg Teleporady może być rejestrowany i przechowywany jako dokumentacja medyczna. Przesłane wiadomości tekstowe w postaci e-mail lub SMS także stanowią część dokumentacji medycznej i mogą być przechowywane jako jej spójna część.

§4 WARUNKI ŚWIADCZENIA TELEPORADY

1. Pacjent ma prawo odwołania Teleporady do czasu planowanego jej rozpoczęcia.

2. Odwołanie Teleporady następuje drogą mailową na adres ismena.glowania@interia.pl, poprzez SMS lub kontakt telefoniczny pod numerem 609 566 531

3. W przypadku odwołania Teleporady Usługodawca niezwłocznie zwraca Pacjentowi wpłaconą należność na wskazany numer konta.

4. Pacjent zobowiązuje się do podawania danych i składania oświadczeń zgodnych z prawdą. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe wskutek podania przez Pacjenta nieprawdziwych danych lub złożenia nieprawdziwych oświadczeń. Pacjent jest świadomy odpowiedzialności karnej za złożenie fałszywych oświadczeń.

5. Usługodawca zastrzega sobie możliwość zakończenia świadczenia usług przez stronę internetową w każdej chwili, bez podawania przyczyn.

§5 OPŁATY

1. Koszt wizyty pierwszorazowej wynosi 350 zł

2. Koszt wizyty kontrolnej wynosi 260 zł

3. Wysokość kosztu wizyty określoną w ust 1 i 2  stanowi kwotę brutto, wyrażoną w złotych polskich i jest wiążąca w chwili zawarcia Umowy.

4. Na żądanie Użytkownika Usługodawca wystawi fakturę VAT po dokonaniu stosownego zgłoszenia na adres e-mail: ismena.glowania@interia.pl

5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług znajdujących się w ofercie, wycofywania niektórych Usług z oferty oraz wprowadzania nowych. Aktualny cennik w sposób przejrzysty zamieszczony będzie na stronie internetowej Usługodawcy w sekcji Cennik oraz w niniejszym Regulaminie.

§ 6 BEZPIECZEŃSTWO DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych jest Ismena Głowania prowadząca działalność gosopdarczą pod nazwą Dr n med. Ismena Głowania Specjalistyczna Praktyka Lekarska, z siedzibą w Warszawie przy ul. Rembielińskiej 20 m. 298, o numerze NIP 872 199 32 54 oraz numerze REGON 015527201.

2. W sprawie ochrony swoich danych można kontaktować się pod adresem e-mail ismena.glowania@interia.pl, pod numerem telefonu 609 566 531 lub pisemnie pod adresem Ismena Głowania, ul. Rembielińska 20 m. 298, 03-352 Warszawa.

3. W celu przeprowadzenia konsultacji lekarskiej w zakresie Teleporady Administrator musi otrzymać szereg danych osobowych Pacjenta: imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer dowodu osobistego, numer PESEL, numer telefonu, adres mailowy oraz imię, nazwisko i PESEL osoby upoważnionej do wydania dokumentacji medycznej i informowania o stanie zdrowia Pacjenta.

4. Administrator przetwarza dane osobowe oraz medyczne w celu:

a) realizacji świadczeń zdrowotnych oraz w celu prowadzenia dokumentacji medycznej

b) prawnie uzasadnionego interesu Administratora, którym jest dochodzenie roszczeń i obrona praw

c) prowadzenia dokumentacji wynikającej z przepisów podatkowych

5. Dane osobowe i medyczne mogą zostać przekazane jedynie osobom upoważnionym przez Pacjenta oraz podmiotom ustawowo uprawnionym do uzyskania dostępu do dokumentacji medycznej, na zasadach przewidzianych w art. 26 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta lub innych właściwych przepisów oraz podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora.

6. Podanie danych osobowych jest obligatoryjne na podstawie art. 25 pkt 1 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, jednak odmowa podania danych osobowych będzie skutkować niemożnością udzielenia świadczenia w postaci Teleporady.

7. Dane osobowe i medyczne będą przechowywane przez czas określony przepisami prawa, a w szczególności przez czas wynikający z art. 29 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

8. Pacjent ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo do ich sprostowania.

9. Przewidziane w RODO prawo do usunięcia danych, ograniczenia danych oraz do wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania jest ograniczone z uwagi na treść art. 29 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, który nakazuje Administratorowi przechowywanie danych zgromadzonych w dokumentacji medycznej przez określony czas.

10. Administrator nie przetwarza danych w sposób zautomatyzowany i nie stosuje profilowania.

§7 POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. Pacjent ma prawo zgłoszenia reklamacji

2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać przyczynę złożenia oraz określać żądanie Pacjenta

3. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 14 dni od jej złożenia

4. Reklamacje można składać na adres ismena.glowania@interia.pl

§8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują powszechnie obowiązujące przepisy prawa

2. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2022 roku